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👁 818

Sachbearbeiter/in - Kundenbetreuer/in

Typ:Vollzeit
Veröffentlicht am:30.10.2018
Beschreibung

Um unseren Kundenservice weiter zu verbessern und die Kapazitäten für das kommende Wachstum zu schaffen, besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position "Sachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w)" in unserer Abteilung Onlineversand. In dieser spannenden Position bist du für die Bearbeitung von externen und internen Kundenanfragen verantwortlich und berätst unsere Kunden serviceorientiert bei allen Fragen zum Bestellablauf und/oder der Retourenabwicklung. 

 

Dein Tätigkeitsfeld:

  • Entgegennahme eingehender Anrufe sowie die Bearbeitung von Emails
  • Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenbindung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
  • Erstellung von Gutschriften gemäß unserer Widerrufsfristen und ggf. fehlerhafte Ware
  • Disposition undKoordination der Reparaturabwicklung mit externen Servicepartnern
  • Weitergabe spezifischer Informationen zu Produkten und Kommunikationslösungen
  • Ablage und Dokumentation von Vorgängen
  • Datenerfassung und -pflege

 

Dein Profil:

  • hohe Affinität zu Produkten aus den Bereichen Handys, Lifestyle und Multimedia
  • kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • positives und sicheres Auftreten im telefonischen Umgang mit Kunden
  • sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
  • logisches Denkvermögen, hervorragendes Zeitmanagement
  • sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Eigenverantwortung

 

Wir bieten dir einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem jungen und zukunftsorientierten Unternehmen, eine leistungsgerechte Bezahlung sowie ein gutes Betriebsklima. 



cw-mobile GmbH


Wir von der cw-mobile GmbH sind ein deutscher Onlinehändler hochwertiger Markenprodukte aus den Bereichen Telekommunikation, Unterhaltungselektronik, Haushalt und Baumarkt. Wir bieten unseren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz un
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