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Waidler.jobs


Sachbearbeiter/in - Kundenbetreuer/in

Typ:Vollzeit
Veröffentlicht am:30.10.2018
Beschreibung

Um unseren Kundenservice weiter zu verbessern und die Kapazitäten für das kommende Wachstum zu schaffen, besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position "Sachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w)" in unserer Abteilung Onlineversand. In dieser spannenden Position bist du für die Bearbeitung von externen und internen Kundenanfragen verantwortlich und berätst unsere Kunden serviceorientiert bei allen Fragen zum Bestellablauf und/oder der Retourenabwicklung. 

 

Dein Tätigkeitsfeld:

  • Entgegennahme eingehender Anrufe sowie die Bearbeitung von Emails
  • Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenbindung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
  • Erstellung von Gutschriften gemäß unserer Widerrufsfristen und ggf. fehlerhafte Ware
  • Disposition undKoordination der Reparaturabwicklung mit externen Servicepartnern
  • Weitergabe spezifischer Informationen zu Produkten und Kommunikationslösungen
  • Ablage und Dokumentation von Vorgängen
  • Datenerfassung und -pflege

 

Dein Profil:

  • hohe Affinität zu Produkten aus den Bereichen Handys, Lifestyle und Multimedia
  • kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • positives und sicheres Auftreten im telefonischen Umgang mit Kunden
  • sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
  • logisches Denkvermögen, hervorragendes Zeitmanagement
  • sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Eigenverantwortung

 

Wir bieten dir einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem jungen und zukunftsorientierten Unternehmen, eine leistungsgerechte Bezahlung sowie ein gutes Betriebsklima. 



cw-mobile GmbH


Wir von der cw-mobile GmbH sind ein deutscher Onlinehändler hochwertiger Markenprodukte aus den Bereichen Telekommunikation, Unterhaltungselektronik, Haushalt und Baumarkt. Wir bieten unseren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz und eine attraktive Aufgabe, mit der sie sich voll identifizieren können.


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