Mitarbeiter (m/w/d) Service Support - Komax SLE GmbH & Co. KG

Ihr Aufgabengebiet

Aufnahme und durchgängige Koordinierung von Kundenanfragen und -reklamationen im Bereich After Sales bis zur Fertigstellung
Erstellung von Angeboten und Nachkalkulationen
Erster Ansprechpartner für Kunden zur Klärung von Gewährleistungsansprüchen und technischen Anforderungen wie auch zur Beratung hinsichtlich Wartungen und Upgrades, ggf. auch vor Ort
Sicherstellung des 1st Level Support in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
Koordination von Ersatzteillieferungen an Kunden bzw. zur Materialversorgung der Servicetechniker
Systemseitige Auftragserfassung und Prozessdokumentation
Durchführung und Gestaltung interner Verbesserungsprojekte

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister oder abgeschlossenes Studium und erster Berufserfahrung im Maschinen-/Anlagenbau
Alternativ abgeschlossene technische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in den Bereichen Montage, Inbetriebnahme oder Service eines Industrieunternehmens (idealerweise Maschinen-/Anlagenbau)
Professioneller und souveräner Umgang mit Kunden, auch in Reklamationssituationen
Strukturierte Arbeitsweise zur Sicherstellung einer zeit- und qualitätsgerechten Bearbeitung der Kundenanfragen
Erste Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und ERP-Systemen von Vorteil
Gute MS-Office-Kenntnisse
Verständnissichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen

Wir bieten

einer dynamischen, flexiblen Person eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung, einen zeitgemäßen Arbeitsplatz, die Arbeit in einem engagierten, motivierten und hilfsbereiten Team sowie fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit guten Sozialleistungen in einem spannenden technischen Umfeld.

Haben Sie Fragen?
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Auskünfte zur Verfügung:
Anna Kiechle, Head of Human Resources, Tel. dir. 08552 7230235

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